Klarna
VISA
MasterCard

Köpvillkor


Köpvillkor

 

SUPPLEMENTstore.se är certifierad av Trygg e-handel, det betyder att du kan känna dig trygg & säker när du handlar av oss. Trygg e-handels uppgift är att skydda dig som konsument och endast stabila och seriösa e-butiker kan bli certifierade. För att läsa mer om Trygg E-handel och dina rättigheter som konsument kan du besöka www.tryggehandel.se


Betalning

För din trygghet så förses varje paket med ett specifikt kolli ID nummer. Detta gör att du hela tiden kan följa din beställning. Alla försök till bedrägeri anmäls. Vi har Klarna Checkout som betalningssystem vilket är det mest använda i hela Sverige och i vår uppfattning det i särklass bästa betalningssystemet som finns avseende säkerhet och valfrihet. Klarna checkout uppfyller kraven för PCI DSS, så du kan vara helt säker på att dina uppgifter skyddas. Genom Klarna´s säkra och välbeprövade betalningssystem erbjuds du som kund att betala via:

·       Faktura 14 dagar

·       Delbetalning

·       Kortbetalning via VISA eller Mastercard

·       Banköverföring från din egen Bank

·       Postförskott


Faktura

Du får hem en faktura från Klarna att betala inom 14 dagar samtidigt som din beställning skickas.

Delbetalning

Du kan välja att dela upp din betalning på 3, 6, 12 och 24 månader. OBS! Vid beställning via faktura och delbetalning skickas alltid paketet till din folkbokföringsadress för att minska risken att någon beställer varor i någon annans namn. När du väljer att betala genom faktura eller delbetalning gör Klarna en kreditbedömning. Vid godkännande som går direkt överlåtes beloppet per automatik till Klarna som därefter ansvarar för sändandet av aviseringar och mottagande av betalningar.

Försenad eller utebliven betalning

Vid påminnelse debiteras du 60 kr i påminnelseavgift. (Se Klarnas villkor för mer information)

Kortbetalning

Du kan betala med VISA och Mastercard och uppger då kortnumret, giltighetstid samt CVC koden som du finner på baksidan (De tre sista siffrorna). Det går inte att betala med utländska betalkort.

Banköverföring

Du loggar in på din bank och betalar direkt precis som vilken vanlig faktura som helst. Enda skillnaden är att beloppet och fakturanumret redan är ifyllt.

Priser 

Alla priser i webbshoppen är inklusive moms


Beställning

När vi mottagit din beställning får du en orderbekräftelse med information om vad du beställt samt paketet eller paketen har för kolli ID nr så du hela tiden kan se var dina varor befinner sig. Ta för vana att titta på orderbekräftelsen så allt är som du ville när du gjorde din beställning. Kontakta oss snarast om du ser något du vill ändra.

Ändring i beställning

Vi skickar din beställning så snart det är möjligt vilket medför att ändring av din beställning endast kan ske om varan ej har skickats. Har varorna hämtats av transport företaget kan vi inte göra någon ändring eftersom de då redan är lastade på bil på väg hem till dig.


Leverans

Vi skickar dina varor så snabbt vi bara kan för att du ska få din beställning inom 2-4 arbetsdagar. Som regel skickas varorna inom två arbetsdagar. När paketet kommit till dig får du ett SMS eller en avisering var du kan hämta dina varor. 

Force Majeure

Supplementstore reserverar sig för att leveransen kan ta längre tid vid till exempel driftfel, strejk, Force Majeure, eller förseningar inom fraktbolagens distributionsnät samt andra oförutsägbara händelser som Supplementstore inte kan kontrollera.


Retur & Ångerrätt

Som kund hos Supplementstore har du 14 dagars ångerrätt på alla produkter du beställer. Ångerrätten räknas från det att du mottagit dina varor. För att ångerrätten skall gälla måste produkten du returnerar vara oöppnad och oskadad och returneras i dess originalförpackning. Fri retur på kläder, se till att alla lappar sitter kvar. 

Vid retur av kosttillskott tillkommer en returavgift. Kosttillskott som öppnats får inte bytas utan måste vara oöppnade (om produkten mot förmodan inte har något tillverkningsfel). 

Vid en retur ska du alltid be ombudet om ett kollinummer på paketet som du skickar åter, detta beror på att ett underlag krävs ifall att paketet kommer bort på vägen. 

Vid retur mejla order@supplementstore.se, kom ihåg att uppge ditt namn och ordernummer.

Reklamation

Om du upptäcker något fel på din vara och vill upprätta en reklamation kontaktar du alltid vår kundtjänst direkt. Skicka ett mail som innehåller ditt ordernummer, bilder på den defekta produkten och beskriv felet så hjälper vi dig vidare i ärendet. En reklamation utan underlag i form av bild accepteras inte, släng därför inte produkten förrän du fått svar på din reklamation.Supplementstore följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Vi sänder dig en retursedel för att returnera varan med och sänder dig en ny felfri produkt så snart vi kontrollerat den skadade/felaktiga produkten. Vi återbetalar kunden inom 30 dagar. Reklamationsadressen är Supplementstore Åvägen 3 726 30 Skultuna.


Outlösta paket

Försändelser som skickas till ombud ligger kvar i 14 dagar från och med att paketet har ankommit. Om du som kund inte hämtar ditt paket returneras det till Supplementstore. Vid outlöst paket förbehåller vi oss rätten enligt 41§ KKL att debitera dig som kund kostnaderna för returfrakt och expeditionskostnad. Du kommer att bli debiterad en minimiavgift på 299 sek vid outlöst paket.


Fraktpriser

För beställningar under 500 är fraktkostnaden 49 kr och 500 och över ger dig 0 kr i fraktkostnad.


Övriga avgifter

Kostnader i samband med delbetalning via vår partner Klarna debiteras i enlighet vad som redovisas i samband med att du väljer det alternativet. Efter exempelvis vissa kampanjer såsom ”köp nu och betala efter
sommaren utan extra kostnader” kan du som kund välja om du vill betala som överenskommet (utan avgifter) eller del betala köpet istället mot en viss avgift.

Åldersgräns

Åldersgränsen vid köp över nätet är 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande

Fel i publicering

Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera texter och priser som tryckts/skrivits felaktigt i våran webbutik eller i kataloger, tidningar och andra former av media.

Personuppgifter

Genom din registrering eller beställning så godkänner du att supplementstore lagrar dina kontaktuppgifter samt information om dina beställningar för att vi ska kunna följa våra åtaganden mot dig som kund. Uppgifterna du lämnat används även i informations och marknadsföringssyfte för att sända dig erbjudanden eller information om kampanjer och eller produkter vi tror kan vara av intresse för dig. Om du inte vill få erbjudanden och så vidare i enlighet med ovan nämnda så meddelar du bara oss via mail så tar vi bort den funktionen för dig. Supplementstore följer Personuppgiftslagen För fullständig information http://supplementstore.se/page/33-integritetspolicy.html

Cookies

Denna webbplats använder så kallade cookies, kakor av textfiler som sparas på din dator för att du som kund ska kunna använda butiken på bästa tänkbara sätt.

Bedrägeri

Alla försök till bedrägerer anmäls och vi driver dessa enstaka fall till domstol i alla fall det är möjligt. Eftersom vi samarbeter med Klarna så har vi dessutom hjälp av deras säkerhetsavdelning för att spåra eventuella försök.

Tvist

Kontakta oss så försöker vi lösa tvisten i annat fall ska eventuell tvist lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige Box 174, 101 23 Stockholm eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

 

SellBase E-handel